Aide d'urgence
Vous pensez avoir été arnaqué ? Respirez.
Cela arrive chaque jour à des gens prudents, et agir vite limite les dégâts. Suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre - commencez par ce qui est le plus urgent dans votre cas.
D'abord, tout de suite
Faites ceci dès que possible, dans cet ordre :
- Cessez tout contact avec l'arnaqueur. N'envoyez plus d'argent ni d'information - et ne payez jamais de « frais » pour récupérer votre argent, car c'est une deuxième arnaque.
- Si vous avez communiqué un mot de passe, changez-le maintenant sur le vrai site - et partout où vous l'avez réutilisé. Activez l'authentification à deux facteurs.
- Si de l'argent ou des données de carte sont en jeu, appelez immédiatement votre banque ou l'émetteur de votre carte pour arrêter le paiement et surveiller la fraude.
- Conservez les preuves : captures d'écran, courriels, textos, numéros de téléphone et reçus. Vous en aurez besoin pour signaler.
- Si vous avez installé quelque chose ou donné un accès à distance, déconnectez l'appareil d'Internet et lancez une analyse antivirus.
Trouvez votre situation
J'ai cliqué sur un lien suspect
N'entrez rien dans la page - fermez-la. Si vous n'êtes pas sûr que le lien est sécuritaire, vérifiez-le d'abord. Si vous avez déjà saisi des informations, suivez la situation correspondante ci-dessous.
Ouvrir le vérificateur de liensJ'ai entré mon mot de passe
Changez ce mot de passe immédiatement sur le vrai site, et partout où vous l'avez réutilisé. Activez l'authentification à deux facteurs, puis vérifiez si le mot de passe est apparu dans une fuite connue.
Ouvrir le vérificateur de mot de passeJ'ai envoyé de l'argent ou donné ma carte
Appelez maintenant votre banque ou l'émetteur de votre carte - le numéro est au dos de la carte. Demandez d'arrêter ou d'annuler le paiement et de signaler une fraude. Plus vite vous appelez, meilleures sont les chances de récupérer l'argent.
Comment le signalerJ'ai partagé des renseignements personnels
Si vous avez divulgué votre NAS, votre date de naissance ou vos données bancaires, placez une alerte de fraude à votre dossier de crédit chez Equifax et TransUnion, et surveillez de près vos comptes.
Placer une alerte de fraudeSignalez-le
Signaler vous aide à vous rétablir et empêche l'arnaqueur de s'en prendre à d'autres. Au Canada :
Votre banque ou émetteur de carte
Appelez le numéro au dos de votre carte. Ils peuvent arrêter les paiements, annuler des frais et protéger vos comptes - c'est l'appel le plus urgent si de l'argent est en jeu.
Centre antifraude du Canada
Signalez toute arnaque ou tentative de fraude, même sans perte d'argent. Les signalements aident les autorités à suivre et arrêter les arnaques.
Signaler en ligneAgences de crédit
Si votre identité est peut-être exposée, demandez aux deux agences d'ajouter une alerte de fraude à votre dossier.
Equifax 1-800-465-7166
TransUnion 1-800-663-9980
Police locale
Faites un signalement pour vol d'identité ou perte importante - vous pourriez en avoir besoin pour votre banque ou votre assureur. Composez le 911 uniquement en cas d'urgence.