La fausse facture de renouvellement d'abonnement
Un courriel en forme de reçu prétend qu'un abonnement dont vous ne vous souvenez pas s'est renouvelé pour un gros montant, avec un numéro à appeler pour « annuler ». L'appel mène à une fausse arnaque au remboursement.
À quoi ressemble l'arnaque
Un courriel arrive en forme de reçu : votre antivirus, un forfait de soutien technique ou un abonnement en ligne s'est « renouvelé automatiquement » pour un gros montant - souvent de 300 à 600 $. Le courriel dit que si vous ne l'avez pas autorisé, vous devez appeler un numéro ou cliquer sur un lien pour annuler et obtenir un remboursement.
Il n'y a aucun abonnement réel. Le but est de vous faire paniquer au sujet d'un débit que vous ne reconnaissez pas et de vous faire appeler le numéro - où un faux « agent de soutien » demande un accès à distance à votre ordinateur ou vos données bancaires pour « traiter le remboursement ».
Signes d'alerte
- Un reçu de renouvellement-surprise pour un produit que vous ne vous souvenez pas avoir acheté.
- Un montant élevé, avec un numéro de téléphone à appeler pour « annuler » ou « contester ».
- De la pression pour agir avant que le débit « passe ».
- Un agent qui veut un accès à distance à votre appareil, ou qui vous demande de vous connecter à votre banque pendant qu'il regarde.
Quoi faire
- N'appelez pas le numéro indiqué et ne cliquez pas sur les liens.
- Vérifiez directement votre relevé bancaire ou de carte de crédit pour voir s'il y a un vrai débit.
- Ne donnez jamais à personne un accès à distance à votre ordinateur pour vous « rembourser » - c'est toujours une arnaque.
- Un doute sur l'authenticité du courriel? Collez-le dans notre vérificateur de courriels pour un second avis.
Pour en savoir plus : Comment reconnaître un courriel d'hameçonnage