Le faux « enquêteur » qui envoie quelqu'un chez vous

À quoi ressemble l'arnaque

L'appelant a de l'autorité dans la voix et une raison toute prête de s'inquiéter pour vous. Il se dit policier chargé d'un dossier de fraude, enquêteur de votre banque ou employé d'un bureau de crédit - et vos comptes seraient compromis. Il connaît peut-être déjà votre nom et votre adresse, ce qui rend le reste plus crédible.

La police enquête vraiment sur des fraudes, et votre banque peut vraiment vous téléphoner au sujet d'une carte. Mais aucun corps de police, aucune banque et aucun bureau de crédit ne vous demandera de remettre une carte, un NIP ou de l'argent comptant à quelqu'un qui vient chez vous. Aucune enquête n'exige cela. Si la demande est faite, c'est l'appel lui-même qui est la fraude.

Et c'est bien la demande qui arrive : mettre vos cartes de débit et de crédit dans une enveloppe, avec les NIP, et la laisser à la personne qui passera la prendre. On présente parfois cela comme une pièce à conviction, parfois comme un moyen de retirer les cartes de la circulation avant que d'autres dégâts soient faits. Dans tous les cas, quelqu'un se présente chez vous et repart avec tout ce qu'il lui faut.

Signes d'alerte

• Un appel que vous n'avez pas demandé, et au bout du fil quelqu'un qui se dit policier, employé de votre banque ou d'un bureau de crédit.
• Une demande de NIP, par qui que ce soit et sous n'importe quelle forme - dans une enveloppe, au téléphone ou autrement.
• Quelqu'un doit passer chez vous pour récupérer des cartes, de l'argent ou un colis.
• On vous demande de n'en parler à personne, ou on invoque le secret de l'enquête.

Quoi faire

• Raccrochez. Rappelez ensuite l'organisation à un numéro que vous avez cherché vous-même : sur votre carte, sur votre relevé, ou la ligne non urgente de la police.
• Aucun organisme légitime ne vous en voudra d'avoir raccroché pour vérifier. Qu'on insiste pour vous en empêcher, c'est justement ça, le signal d'alarme.
• Vous avez déjà remis quelque chose? Appelez votre banque sur-le-champ pour bloquer les cartes, puis signalez-le au Centre antifraude du Canada (1-888-495-8501).
• Vous ne savez pas quoi faire ensuite? Consultez notre guide « J'ai été victime d'une arnaque » pour les étapes, dans l'ordre.