L'appel du « service antifraude de la banque »

À quoi ressemble l'arnaque

Vous recevez un appel ou un texto qui semble provenir du service antifraude de votre banque et qui signale une transaction suspecte. L'appelant connaît peut-être déjà quelques-uns de vos renseignements, ce qui donne une impression d'authenticité. Pour « protéger » votre compte, on vous demande de confirmer un code de sécurité qu'on vient de vous envoyer, de transférer votre argent vers un « compte sûr » ou de lire un mot de passe à usage unique.

L'appel est falsifié et l'urgence est fabriquée. Un mot de passe à usage unique ou un virement vers un « compte sûr », c'est exactement ce qu'il faut au fraudeur pour prendre le contrôle de votre compte ou en sortir votre argent.

Signes d'alerte

• Un appel ou texto inattendu au sujet d'une fraude qui vous pousse à agir sur-le-champ.
• Une demande de partager un mot de passe à usage unique ou un code de vérification - les banques ne les demandent jamais.
• Des instructions pour transférer de l'argent vers un compte « sûr » ou « de protection ».
• Un afficheur qui montre le nom de votre banque (l'afficheur est facile à falsifier).
• Un code court à composer sur le clavier de votre téléphone, commençant par une étoile ou un carré, pour « sécuriser la ligne » ou « vérifier votre numéro ».

Quoi faire

• Raccrochez. Rappelez votre banque au numéro inscrit au dos de votre carte.
• Ne partagez jamais un mot de passe à usage unique et ne transférez jamais d'argent parce qu'on vous a appelé.
• Ne composez jamais un code qu'on vous dicte au téléphone : certains de ces codes activent le renvoi d'appel et envoient tous vos appels chez le fraudeur. Chaque vérification que vous ferez ensuite aboutira chez lui, pas à votre banque.
• Votre vraie banque ne vous demandera jamais de transférer des fonds pour les « protéger ».
• Vous avez déjà partagé un code, composé quelque chose ou transféré de l'argent? Communiquez avec votre banque maintenant - et si vos appels ont pu être redirigés, téléphonez à votre fournisseur de services sans fil à partir d'un autre téléphone et faites désactiver le renvoi d'appel. Signalez-le ensuite au Centre antifraude du Canada (1-888-495-8501), puis consultez notre guide « J'ai été victime d'une arnaque ».