L'arnaque du faux avis de coupure d'Hydro-Québec

À quoi ressemble l'arnaque

Le texto tombe en plein après-midi : votre facture d'Hydro-Québec est impayée, le service sera interrompu aujourd'hui, payez maintenant par ce lien. La page a le bon logo, les bonnes couleurs, et elle demande votre numéro de carte au complet. La version téléphonique presse encore plus fort : une voix enregistrée ou un « agent de recouvrement » annonce qu'une équipe est déjà en route et qu'il faut régler le solde dans l'heure - par cartes-cadeaux, par virement Interac ou en cryptomonnaie.

Hydro-Québec envoie de vrais courriels aux clients inscrits à la facture en ligne, et il lui arrive d'appeler pour un compte en retard. Mais elle ne demande pas de numéro de carte par texto, elle n'encaisse ni cartes-cadeaux ni cryptomonnaie, et une interruption pour non-paiement ne tombe pas dans l'heure : elle est précédée d'avis écrits et de délais. Ce que le fraudeur veut, c'est votre numéro de carte au complet, ou un paiement impossible à récupérer, obtenu avant que vous ayez eu le temps de vérifier.

Signes d'alerte

• Une menace de couper le courant aujourd'hui, avec une équipe « déjà en route » et une heure limite.
• Un paiement exigé par cartes-cadeaux, carte prépayée, cryptomonnaie ou virement Interac.
• Un lien texté qui demande votre numéro de carte au complet, votre date de naissance ou vos accès bancaires.
• Un solde impayé dont vous n'avez jamais entendu parler - rien par la poste, rien dans votre compte en ligne.

Quoi faire

• Ne payez rien sur le coup. Raccrochez, ou laissez le texto de côté : personne ne coupe l'électricité parce que vous avez pris dix minutes pour vérifier.
• Vérifiez votre vrai solde vous-même dans votre Espace client, en tapant l'adresse d'Hydro-Québec; ne suivez pas le lien du message. Pour parler à quelqu'un, composez le numéro imprimé sur une facture que vous avez déjà reçue.
• Vous avez donné votre numéro de carte? Appelez votre banque tout de suite, puis signalez l'arnaque au Centre antifraude du Canada (1-888-495-8501).
• Un doute sur le texto reçu? Collez-le dans notre vérificateur de textos ci-dessous.